Medlemstilfredsheds-undersøgelse 2010

Teknisk Landsforbund har i marts 2010 gennemført en undersøgelse af medlemmernes tilfredshed. Undersøgelsen er blevet til i samarbejde med Århus Universitet og er lavet på baggrund af den anerkendte EPSI-model. En lang række andre fagforbund benytter sig af samme undersøgelse, hvilket betyder, at den er gennemtestet og meget pålidelig.

3.741 medlemmer har svaret på undersøgelsen, og det er med til at gøre undersøgelsens resultater anvendelige for arbejdet med at gøre Teknisk Landsforbund endnu bedre for alle medlemmer.

Hvad gør vi godt?

• Der er høj tilfredshed med TL's ydelser i form af rådgivning, vejledning og mulighed for at komme i kontakt med TL
• TL har meget loyale medlemmer, der gerne anbefaler TL til andre

Hvad kan vi gøre bedre?

• TL skal være bedre til at sætte dagsordenen på områder, der betyder noget for medlemmernes arbejdsliv. Det har stor betydning for medlemmernes tilfredshed og det bedømmes middel.
• TL's tilbud i form af publikationer, blade, kurser mv. opfattes af medlemmerne som ikke relevante og uden den store betydning for den samlede tilfredshed og samtidig bedømmes det mindre godt. Det er særligt TL's kurser, som medlemmerne ikke oplever som relevante for dem.

Undersøgelsen har givet rigtig mange input, som der skal arbejdes videre med i den kommende tid.